Het zat er al een tijd aan te komen. De regels voor online verkoop worden aangepast. Deze regels gaan vanaf 28 mei 2022 in en gaan over hoe je om gaat met prijzen, gratis digitale diensten, gepersonaliseerd aanbod en reviews.

Laat je bijvoorbeeld reviews terug komen op je website dan zijn er vanaf 28 mei regels aan gebonden. Je hebt dan een informatieplicht op je site over hoe je omgaat met reviews. Hoe komen de reviews tot stand.

Tevens heb je inspanningsplicht om nepreviews te voorkomen. Dat werkt twee kanten heen. Negatieve nepreviews mag je verwijderen, echter echte negatievere reviews mogen weer niet verwijdert worden.

Veel consumenten vinden recensies over producten en diensten op internet belangrijk. Het weegt mee in het aankopen van een product of dienst. Als dergelijke reviews gemanipuleerd worden, dan kan dat als misleiding opgevat worden. Daar wil de Europese Commissie (EC) nu tegen optreden.