Onlangs moesten we afscheid nemen van een klant. Niet omdat dingen verkeerd waren gelopen, maar de site had geen nut meer voor de klant. Het is dan zonde om een website in de lucht te houden als er toch niks mee gedaan wordt. Gevraagd werd de site stop te zetten. Dit is keurig op de dag die gevraagd was gedaan.

We stuurden een persoonlijke mail, met daarin de vraag of men feedback wilde geven over de periode waarin men klant bij ons was. Mooier dan dit kunnen we ze niet krijgen:

“Dank voor al jouw inzet maar ook voor je persoonlijke betrokkenheid, dat maakt het verschil. Tot ooit!”

Ondanks dat we steeds groter worden als bedrijf, blijven we onze klanten kennen, zijn we voor het persoonlijke contact. We zijn dan ook erg trots op deze feedback.